團隊無處不在，不管是企業(yè)、工廠、學校、醫(yī)院、政府，而團隊領導者經(jīng)常面臨著一些挑戰(zhàn)：如何處理人際關系；如何面對不同團隊中的不同角色；如何指導和培養(yǎng)團隊成員等等。

我們如何才能打造一支成功的團隊？領導者又能做些什么來確保團隊有效協(xié)作并致力于正確的目標？

團隊是什么？你的團隊與別人的團隊有什么不同？你在團隊中扮演著什么樣的角色？你會處理團隊中的各種問題嗎？……

本課程賦予你實用性和前沿性的團隊管理方法，讓你輕松應對團隊中的各種問題。

解讀團隊、團隊角色、團隊流程、團隊發(fā)展階段等定義問題；其次，結合企業(yè)案例，從員工行為、領導行為、向心管理、情緒與壓力管理、沖突化解、激勵管理角度闡述團隊管理者如何讀懂員工、了解自己，從心理、人性角度解決識、聚、用、管、留人才，幫助管理者解決團隊管理的實際問題；展望團隊的未來發(fā)展，通過培訓，所有的團隊成員都應該具備有效管理團隊的能力。
案例與分析相結合，條理清晰，邏輯性強。資深團隊培訓師全面分析團隊管理問題，提供解決方案和詳細步驟，團隊管理者可直接使用。

前言：新團隊管理的心法概述

解讀團隊

團隊角色

團隊流程

團隊發(fā)展階段

課程構思邏輯

第一講：看透員工：行為背后的心理機制

1.     新生代員工的行為識別和管理

2.     員工愿意工作的心理動機

3.     員工沒有責任心行為的心理動機

4.     員工抱怨行為的心理動機

5.     員工異常行為的心理動機

6.     用期望改變員工行為

7.     不同心理欲望的員工的行為管理

8.     不同氣質類型員工的行為管理

第二講：知己知彼：用“心”領導

1.     領導他人之前，必先領導自己

2.     領導者需成為團隊的行為標桿

3.     有實力的管理者才有吸引力

4.     用感情征服下屬的方法

5.     胸懷寬廣讓人甘心效力

第三講：凝聚人心：讓團隊力量倍增

1.     信任是凝聚人心的基石

2.     如何提升士氣提高凝聚力

3.     如何建立良好的人際關系

4.     如何引導團隊保持一致

5.     如何搞定“小團體”

6.     如何打造優(yōu)秀的團隊文化

第四講：識別士氣：搞定消極，激發(fā)積極

1.     發(fā)現(xiàn)并識別團隊的消極情緒

2.     保持及時溝通，做好情緒表達

3.     自我反思與換位思考，做好情緒疏解

4.     利用正面情緒的積極影響力

5.     有效緩解員工的抵觸情緒

6.     善待員工的失落情緒

7.     提防員工對工作的厭倦情緒

8.     做好離職員工的情緒管理

9.     人在什么時候會有壓力

10.  讀懂團隊壓力預警信號

11.  尋找團隊的減壓小動作

第五講：深度溝通：化解團隊沖突的心法

1.     團隊沖突從哪里來

2.     鯰魚效應：發(fā)揮沖突的積極作用

3.     托馬斯-基爾曼沖突管理模型

4.     團隊沖突管理的六大原則

5.     如何應對新老員工的沖突

6.     如何應對不同職能團隊的沖突

7.     如何應對工作與生活的沖突

第六講：有效激勵：如何一碗水端平

1.     你的團隊需要激勵哪種人

2.     一定要避開的激勵雷區(qū)

3.     找到不同員工的“淚點”

4.     新生代員工要怎樣激勵

5.     怎么給錢才能有效激勵員工

6.     怎么激勵看重心理薪酬的員工

7.     激勵員工的工具箱