作為銀行一線管理者和營銷人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產(chǎn)品營銷難、溝通效率低，歸根結(jié)底還是基礎(chǔ)工作不到位?？己藟毫Υ?、服務(wù)質(zhì)量回潮，是困擾主管領(lǐng)導(dǎo)、支行行長（網(wǎng)點(diǎn)主任）的老大難問題。

銀行管理人員，不僅僅是當(dāng)官管人的問題，更重要的是要通過管理，發(fā)揮部門、網(wǎng)點(diǎn)等各階層螞蟻雄兵的作用。在銀行產(chǎn)品與服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)是亙古不變的主題。強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理。

引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員尋求管理上的新突破，思考要打造什么樣的團(tuán)隊(duì)？要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？反思自己的管理方式方法。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴探索銀行團(tuán)隊(duì)、部門接下來需要做哪些管理上的調(diào)整。

學(xué)習(xí)管理的心法、高效團(tuán)隊(duì)的“8力金剛”打造，提高領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

學(xué)習(xí)溝通技巧，減少溝通失誤，讓溝通、執(zhí)行更到位；掌握性格分析的方法、技巧，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好的理解包容團(tuán)隊(duì)中的同事，掌握相處的方法，提高團(tuán)隊(duì)績效。

掌握管理的技巧（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效輔導(dǎo)、溝通、激勵、自我管理、會議管理、目標(biāo)管理、職業(yè)規(guī)劃、其他管理技巧……），輕松管理，輕松提升績效。

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題？

第一講：如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)？

1.    你心目中理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣？

2.    優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有何特征？

3.    你現(xiàn)在還需要做些什么？

第二講：團(tuán)隊(duì)管理心法？

一、管理者的定位

二、管理的核心？

（一）管事先理人

（二）正人先正己

（三）正己先正心

（四）管理與領(lǐng)導(dǎo) 

三、領(lǐng)導(dǎo)者的核心素質(zhì)？------如何讓下屬發(fā)自內(nèi)心愿意追隨打拼？

（一）瘋狂的激情                     

（二）強(qiáng)烈的自信                 

（三）高度責(zé)任感                              

（四）付出的精神

（五）身先以率人（---量寬…德高…財(cái)散…）

（六）結(jié)果為導(dǎo)向

（七） 看到可能性

（八） 常關(guān)心下屬

（九）言出則 必行            

 四、高效團(tuán)隊(duì)的“8力金剛”打造？            

（一）定力：聚焦目標(biāo)  

（二）激力：激揚(yáng)士氣

（三）通力：溝通無限  

（四）舍力：先舍后得

 （五）信力：言出必行

 （六）正力：聚正能量

（七）感力：感恩你我

（八）合力：合作共贏

第三講：團(tuán)隊(duì)管理的方法？

一、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

（一） 支持型

（二） 教練型

（三）授權(quán)型

（四）指揮型

二、輔導(dǎo)新人的方法？

（一）我給他看，做后我總結(jié)

（二）他做我看，做后他總結(jié)

（三）我做他看，做后他總結(jié)

（四）他做我看，做后他總結(jié)

三、 培養(yǎng)能人的方法？---教練技術(shù)（第四章詳細(xì)分解）

四、溝通管理

（一）溝通的兩種模式 

（二）溝通8寶

（三）高效溝通六步曲

（四）心靈的溝通

1、攻心為上

2、明心見性----DISC性格分析

五、 人才激勵的方法？

（一） 動機(jī)產(chǎn)生的原因：需要、刺激

（二）激勵人才八法

1、信任激勵法

2、職務(wù)激勵法

3、情感激勵法

4、目標(biāo)激勵法

5、榮譽(yù)激勵法

6、行為激勵法

7、知識激勵法

8、團(tuán)隊(duì)激勵法

（三）正激勵與負(fù)激勵

（四）歸因論及運(yùn)用技巧

（五）管理中的責(zé)、權(quán)、利

六、目標(biāo)設(shè)定的技巧？

（一）配合銀行發(fā)展戰(zhàn)略---制定部門目標(biāo)

（二）目標(biāo)設(shè)定的原則

（三）制定目標(biāo)常犯的錯誤

七、自我管理

（一）時間管理

（二）情緒壓力管理

八、會議管理

（一）高效會議的原則

（二）高效會議的注意事項(xiàng)

九、管理技巧26招？

（一）用“以身作則”帶領(lǐng)員工

（二）用“包容”來感化員工

（三）用“公平、公正、公事公辦”來贏得人心

（四）用“愛心”來團(tuán)結(jié)人心

（五）用“目標(biāo)”來發(fā)掘潛能

（六）用“推功攬過”來鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位

（七）用“詳細(xì)計(jì)劃”來運(yùn)用人、事、物資源

（八）用“信任”來獲得敬佩

（九）用“檢查”來強(qiáng)化效果

第四講：教練式管理

一、企業(yè)教練的由來 ？

二、教練VS管理者VS顧問

三、教練型管理的方法？

（一）教練的核心

 （二）教練的四大目標(biāo)

（三）教練狀態(tài)

（四）教練四步曲（GROW）

（五）教練換框

（六）焦點(diǎn)管理

（七）平衡輪圈

1、平衡輪圈圖

2、教練話術(shù)

3、管理應(yīng)用

（八）三行提問法

 1、三行提問法的解析

2、三行提問的應(yīng)用

（九）動力窗

1、什么是動力窗

2、動力窗的應(yīng)用

問與答

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃