回顧過去的大半個(gè)世紀(jì)品牌理論的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：過去所有理論的雖然都說要以消費(fèi)者為市場的核心，但各種的理論仍將品牌、產(chǎn)品與服務(wù)、消費(fèi)者當(dāng)成了不同的主體。不同的主體之間必然存在著物理與心理的距離，只要這種距離存在，就一定會(huì)有巨大的成本存在，所以品牌的理論一直在發(fā)展與進(jìn)步，但始終在路上，從未到達(dá)終點(diǎn)。

既然市場的核心是消費(fèi)者，左右消費(fèi)者行為的是消費(fèi)者的潛意識，也就是“心”。那為什么我們不能將品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者融合成一個(gè)主體呢？

心品牌理論：是以消費(fèi)者的內(nèi)心為核心，實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者內(nèi)心的完全融合，并以此作為企業(yè)經(jīng)營決策和市場行為的根本宗旨。

心品牌理論是基于時(shí)代背景、基于成功企業(yè)實(shí)踐、基于消費(fèi)者內(nèi)心而提的品牌經(jīng)營思想。效率最大化與直抵核心是心品牌理論的宗旨。

● 通過心品牌理念，實(shí)現(xiàn)品牌如宗教般的影響力；

● 通過心品牌金字塔構(gòu)建，明確品牌戰(zhàn)略，優(yōu)化營銷策略與手段；

● 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)，通過一體營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的升級；

● 通過一體營銷理論，構(gòu)建更高的企業(yè)市場目標(biāo)，并形成可執(zhí)行方案。

第一講：理論鋪墊

一、品牌理論的發(fā)展軌跡介紹

1. 國際品牌理論的發(fā)展

1）品牌概念時(shí)代

2）品牌戰(zhàn)略時(shí)代

3）品牌資產(chǎn)時(shí)代

4）品牌管理時(shí)代

5）品牌關(guān)系時(shí)代

案例：新奇士、ＭＭ、奔馳、雀巢、ＩＢＭ等

2. 國內(nèi)品牌理論的發(fā)展簡述

1）國內(nèi)應(yīng)用較廣的幾種理論

2）國內(nèi)品牌理論的動(dòng)機(jī)

3）品牌理論體系面臨變革與升級

案例互動(dòng)：董姐與雷哥的ＰＫ

3. 時(shí)代背景與市場變化

1）新時(shí)代的人們追求

2）消費(fèi)習(xí)慣變化

3）時(shí)代文化特性

啟發(fā)與洞察：傳統(tǒng)的品牌理念的局限性

4. 洞察與啟迪：

1）消費(fèi)者是主角；

2）本位思想限制了品牌理論

3）本位思想不改變，就會(huì)存在距離

啟迪：距離是成本的主要根源

案例：新零售的興起

5. 心品牌基礎(chǔ)理論

1）什么是心品牌？

2）心品牌理論的思想根源

3） 心品牌理論的基本構(gòu)成

二、消費(fèi)者研究；

1. 相性研究：大數(shù)據(jù)

2. 根性研究：人性

互動(dòng)演討：我們品牌經(jīng)營的核心目地

互動(dòng)演討：品牌的市場價(jià)值沉淀與終極回報(bào)

現(xiàn)場實(shí)踐：構(gòu)建“心品牌“金字塔模型

第二講：一體營銷

1. 什么是一體營銷

2. 概念與特點(diǎn)

3. 一體營銷與新零售

4. 經(jīng)營心比經(jīng)營利益更重要

5. 形成心靈共同體

互動(dòng)演討：小米、蘋果、華為誰是最終的贏家

一體營銷的核心：消費(fèi)者研究

7. 傳統(tǒng)的市場研究的局限性

8. 新時(shí)代的市場研究追求精確指引

第三講：理論落地實(shí)訓(xùn)

一、一體營銷平臺的構(gòu)建

1. 以新零售為前端

2. 平臺建立

3. 上下一體

4. 建立銷售一體化平臺；

二、傳統(tǒng)營銷渠道對品牌的分化

1. 傳統(tǒng)營銷商業(yè)環(huán)節(jié)對成本的拉升

2. 平臺化提升了商業(yè)效率

3. 平臺化縮減了品牌運(yùn)營成本

4. 平臺是滿足個(gè)性化的基礎(chǔ)

三、一體營銷的追求：實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化

1. 客戶服務(wù)體系

2. 信息交互體系

3. 價(jià)值體驗(yàn)體系

4. 私人訂制體系

5. 產(chǎn)品銷售體系

6. 產(chǎn)品保障體系

互動(dòng)演討：創(chuàng)造自己的案例

第四講：銷售快樂的“六合陣法”

一、價(jià)值設(shè)計(jì)：讓市場狂熱

1. 賣點(diǎn)規(guī)劃：入眼、洗腦、動(dòng)心、利行

2. 購買理由：時(shí)效、回報(bào)

3. 商業(yè)承諾：信心、信任

案例：蘋果、華為

二、銷售過程設(shè)計(jì)：體驗(yàn)非凡的價(jià)值

1. 從售前、售中到售后專業(yè)流程；

2. 確保品牌價(jià)值的服務(wù)流程；

3. 從認(rèn)知、認(rèn)可到信任的流程；

案例：瑞士ＦＭ音響的銷售過程：醉人之旅

三、銷售情感設(shè)計(jì)：經(jīng)營意外

1. 需要加一點(diǎn)是需求

2. 需求加一點(diǎn)是滿足

3. 滿足加一點(diǎn)是快樂

4. 持續(xù)快樂，永久忠誠

案例：希爾頓的經(jīng)營之道

四、銷售形象設(shè)計(jì)：內(nèi)心震憾與感動(dòng)

1. 微笑的價(jià)值

2. 良知的價(jià)值

3. 天宗母地的價(jià)值

案例：廣汽豐田一切為了您的微笑；稻盛和夫與敬天愛人

五、銷售行為設(shè)計(jì)

1. 銷售道具

2. 專業(yè)語言

3. 執(zhí)行細(xì)節(jié)明確、統(tǒng)一

案例：杭州車來車往店面專業(yè)營銷

六、銷售延續(xù)設(shè)計(jì)

1. 消費(fèi)者管理平臺的建立

2. 讓消費(fèi)者成為品牌代言

3. 讓消費(fèi)者成為品牌主人

互動(dòng)：如何實(shí)現(xiàn)自己品牌的客戶管理？

課程收尾：向?qū)W員致敬，課程結(jié)束