在實際的績效管理工作中，業(yè)務經理遇到的核心問題是：不了解目標管理的精髓；不知道如何找到部門目標的關鍵性驅動目標；不知道如何部門目標如何分解成員工目標和關鍵成果；不了解如何在目標分解后，跟員工進行目標溝通；不了解如何進行教練式績效面談和績效改進。

    通過學習《目標管理與績效改進工作坊》課程，幫助業(yè)務管理者深度理解目標系統(tǒng)和目標管理的內涵，學習將部門目標分解成員工部門，結果目標分解驅動目標的方法，并通過核心價值鏈，找到關鍵目標，通過與員工溝通對目標達成共識，由于老師本人教育行業(yè)標桿企業(yè)的管理經驗，深諳教育行業(yè)管理精髓。同時，不斷進行教練式績效溝通和改進的方法與技術。本課程道術兼修，有工具，有實操，授之以漁的同時授之以魚，不僅僅通過工作坊的形式現(xiàn)場形成一套基于目標達成的目標分解方案，同時學習目標分解的方法，將偶然變成必然。同時，輔以大量教育行業(yè)成功案例和教練技術，聚焦業(yè)務結果，通過培訓達到咨詢的效果，同時培養(yǎng)管理意識。

深度解讀目標管理的精髓，賦予業(yè)務管理者從關注行為到關注結果，教練賦能的理念；

第一講：組織績效與目標管理

一、組織績效與組織管理系統(tǒng)

1.    目標——企業(yè)的第一要務

2.    目標管理為什么有效

3.    目標的來源

4.    目標管理精髓：自我管理

5.    OKR應用案例與核心操作要領

二、目標管理的四大要素

1.    目標的制定

2.    目標的分解

3.    目標的溝通

4.    目標的改進

第二講：目標設定：設定結果性目標與驅動性目標

1.    目標金字塔：價值目標，結果目標與行動目標

2.    從結果性目標到驅動性目標：平衡計分卡四維度邏輯精華解讀

3.    從驅動性目標到定義關鍵成果

第三講：目標的分解（頭腦風暴，團隊共創(chuàng)）

一、分解問題的工具

1.    頭腦風暴

2.    卡片式智力激勵法（KJ法）

3.    魚骨圖（特性要因圖）

4.    帕雷托分析

5.    ZK法

6.    計劃評審法（PERT法）

7.    親和圖

8.    思維導圖

二、從部門目標到員工目標

1.    利用價值樹模型分解目標關鍵成功因子

2.    任務分解矩陣分解到員工

3.    設定關鍵任務，關鍵成果，里程碑，時間節(jié)點

三、從關鍵目標到行動計劃

1.    精準目標

2.    理清現(xiàn)狀

3.    關鍵價值鏈

4.    行動目標

5.    行動計劃

6.    行動實施

7.    行動跟進

第四講：目標的溝通（情境模擬，實戰(zhàn)演練）

1.    溝通目標存在的誤區(qū)

2.    溝通目標四階段八步法

3.    授權責任與授權動作

4.    權變領導力——根據(jù)管理對象溝通目標

第五講：績效教練和績效改進

一、從管理者到管理教練

1.    績效教練四大能力

2.    聆聽

3.    區(qū)分

4.    發(fā)問

5.    回應

二、績效改進原因分析與解決

1.    環(huán)境原因

2.    機制原因

3.    能力因素

4.    流程因素

5.    意愿因素

6.    激勵因素

三、運用六頂思考帽邏輯進行績效改進溝通

1.    告知成績 自我評價

2.    給予賞識 肯定激勵

3.    賞識四要素

4.    直面問題 改善不足

5.    建設性的溝通與直面問題

6.    如何與不同階段的員工進行面談

7.    改善計劃的制定方法

8.    設定目標 行為驅動

9.    從SMART到SAIL