《中層干部管理技能訓(xùn)練》原名Management Training Program，簡(jiǎn)稱(chēng)MTP。由于課程內(nèi)容更多地側(cè)重于探討“怎樣管理”的實(shí)踐而不是“管理什么”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對(duì)“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱(chēng)即由此得。

MTP是由美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）于80年代與當(dāng)時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)前10名的總裁共同開(kāi)發(fā)的一套管理訓(xùn)練體系。由于MTP的系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)性對(duì)提升管理技能產(chǎn)生了卓越成效，迅速被日本、新加坡、韓國(guó)和臺(tái)灣等地引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，并被尊為經(jīng)典。

90年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學(xué)院主修課程之一。隨后由美國(guó)和臺(tái)灣等地傳入中國(guó)。結(jié)合對(duì)多家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，柏明頓培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)原MTP中只適合西方經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的操作和案例作了部份增刪，將當(dāng)前世界最新管理理論、中國(guó)古典哲學(xué)、當(dāng)代心理學(xué)與企業(yè)中的銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)的組織行為學(xué)融為一體，以增強(qiáng)對(duì)受訓(xùn)單位改善管理的實(shí)際收益。

經(jīng)過(guò)該課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員將明顯獲得如下收益：

明確管理者的責(zé)任，促使學(xué)員面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差進(jìn)行反省，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行改善。

培養(yǎng)管理者的效能意識(shí)：用正確的方法做正確的事，提高積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。

探討“如何管理上級(jí)”的技巧；如何與部屬制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用培訓(xùn)和輔導(dǎo)部屬的經(jīng)典：「四步五法六情形」（GE）

學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部正確的“溝通路線圖”，掌握對(duì)上司、同級(jí)、部屬和客戶的工作溝通，透過(guò)「良好的人際關(guān)系」來(lái)達(dá)成最佳績(jī)效。

面對(duì)不同個(gè)性和能力差異的部屬，采用權(quán)變管理藝術(shù)，振發(fā)士氣；以及掌握高效會(huì)議技巧、過(guò)程管理藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題……

第一講： 管理認(rèn)知

一、管理及管理者的意義 

二、管理者的角色

1. 角色認(rèn)知

2. 角色轉(zhuǎn)換

3. 案例一:張迪的煩惱

三、管理者的功能

1. 案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

四、管理者的心態(tài)

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感

2. 敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)

3. 案例三:誰(shuí)沒(méi)有責(zé)任感

4. 突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)

5. 效能意識(shí)

6.  總結(jié):一分鐘精華

7. 行動(dòng):如何運(yùn)用理論

8. 實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

 第二講：工作管理

一、 PDCA管理循環(huán)

1. 演練:部門(mén)經(jīng)理工作的PDCA

二、計(jì)劃

1. 計(jì)劃的重要性

2. 案例四:張明為什么離職

3. 掌握計(jì)劃所需要的信息 

4. 根據(jù)事實(shí)加以分析思考 

5. 制訂具體可行的方案 

6. 健全的判斷 

7. 游戲:傳遞信息 

三、執(zhí)行

1. 狀況共有

2. 工作分配 

3. 演練:堆積木

4. 案例五:工作分派

四、控制 

1. 控制的本質(zhì) 

2. 控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi) 

3. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

五、 調(diào)整 

1. 上司對(duì)部屬的調(diào)整 

2. 部屬對(duì)工作的調(diào)整 

3. 案例六:上司還是部屬錯(cuò)了 

第三講： 工作改善 

一、問(wèn)題的產(chǎn)生

1. 描述問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的原則

二、 問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)

1. 從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā) 

2. 克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙  

3. 如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí) 

4. 案例六:優(yōu)良傳統(tǒng) 

三、 問(wèn)題改善的六步曲

四、問(wèn)題解決的四步曲 

1. 總結(jié):一分鐘精華 

2. 行動(dòng):如何運(yùn)用理論 

3. 實(shí)踐:課后工作中的練習(xí) 

第四講：部屬的培養(yǎng)

一、 培訓(xùn)的責(zé)任 

1. 未能培訓(xùn)部屬的原因 

2. 人力培訓(xùn)的基本架構(gòu) 

二、培訓(xùn)的要點(diǎn) 

1. 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 

三、新員工引導(dǎo) 

1. 新員工的期待 

2. 如何迎接新員工 

四、工作指導(dǎo)的方法 

1. 工作中指導(dǎo)的步驟 

2. 指導(dǎo)注意事項(xiàng) 

五、崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī) 

1. 總結(jié):一分鐘精華 

2. 行動(dòng):如何運(yùn)用理論 

3. 實(shí)踐:課后工作中的練習(xí) 

第五講：高效溝通技巧            

一、溝通渠道與溝通模式 

二、溝通障礙 

1. 來(lái)自上司的障礙 

2. 來(lái)自部屬的障礙 

3. 來(lái)自其他方面的障礙 

三、 如何克服溝通障礙 

四、溝通技巧 

1. 表達(dá)技巧 

2. 聆聽(tīng)技巧 

3. 演練:上司對(duì)部屬的溝通 

五、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 

1. 協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng) 

2. 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 

六、 會(huì)議技巧  

1. 主持會(huì)議的基本要求 

2. 主持會(huì)議的注意事項(xiàng) 

3. 主持會(huì)議的原則 

4. ”頭腦風(fēng)暴”會(huì)議簡(jiǎn)介 

5. 總結(jié):一分鐘精華 

6. 行動(dòng):如何運(yùn)用理論 

7.  實(shí)踐:課后工作中的練習(xí) 

第六講：部屬的激勵(lì)            

一、如何理解部屬的行為 

1. 激勵(lì)的本質(zhì) 

2. 行為的產(chǎn)生 

3.  案例七:一項(xiàng)新任務(wù) 

二、如何掌握員工需求 

1. 馬斯洛需求層次理論 

2. 需求理論在管理中的運(yùn)用  

三、有效的激勵(lì)方式 

四、啟發(fā)員工的正確態(tài)度 

1. 態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn) 

2. 如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度 

3. 案例八:數(shù)字激勵(lì) 

4. 總結(jié):一分鐘精華 

5. 行動(dòng):如何運(yùn)用理論 

6. 實(shí)踐:課后工作中的練習(xí) 

第七講： 領(lǐng)導(dǎo)與管理

一、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系 

1. 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系 

2. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系 

3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 

二、如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力 

1. 重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧 

2. 重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 

三、杰出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的行為

四、 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)行為

2. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次

3. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征