團隊建設是團隊領導人倡導的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為團隊的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在團隊中像空氣一樣存在。團隊建設雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團隊的團隊建設體現(xiàn)出來。

       隨著企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，團隊建設越來越需要人性化，分工也越來越細化，團隊也越來越呈現(xiàn)出加強內部管理、優(yōu)質服務社會來發(fā)展自身的明顯特征。管理好團隊，通過清晰有效的團隊文化，加強團隊的協(xié)作力已經(jīng)成為現(xiàn)代組織必備的素質特征。只有具有協(xié)作力的隊伍才能帶領團隊在市場競爭中立于不敗之地, 因此，協(xié)作力打造已經(jīng)成為越來越多的團隊關注的焦點。

1. 認識卓越團隊必備要素，領悟卓越團隊搭建原則；

2. 掌握卓越團隊成員招募、甄別及培育的方式與方法，組建團隊領導者理想團隊；

3. 理清團隊目標及任務，培養(yǎng)高效的團隊組織及執(zhí)行能力，切實達成團隊績效；

4. 掌握團隊管理必備技能，提升團隊凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力。

第一講：團隊認識篇

一、 團隊內涵

1. 團隊與群體的區(qū)別

2. 如何定義團隊

二、 團隊行為曲線

三、 團隊有效運行三種人

四、 團隊的五個基本要素

五、 卓越團隊的九個特征

1. 視頻觀摩：絕對的精英團隊

2. 分組討論：三國團隊與西游記團隊你如何選擇

3. 組建學習團隊

第二講：團隊建設篇

一、 團隊人才接替模型

二、 選對團隊成員

案例分析：諸葛亮識人七法

1. 制定明確的人才標準

案例分析：知名企業(yè)人才標準分享

2. 堅持科學的選才程序

3. 行為事件面試法--STAR

4. 驗證謊言及求職意向的三種實戰(zhàn)技巧

5. 讓團隊成為“人才吸鐵石”

三、 主動培養(yǎng)團隊成員

1. 人才盤點及內部培養(yǎng)整體思路

2. 人才發(fā)展評估矩陣--九宮圖

3. 培育下屬的六項原則

4. 培育下屬的三種方式

5. 中高層干部的“五個師”

6. 進階式人才培養(yǎng)體系

7. 團隊培育3點建議

四、 團隊行為塑造

1. 積極主動

2. 勇于擔當

3. 執(zhí)行到位

4. 品格第一

5. 績效導向

6.持續(xù)改進

第三講：團隊管理篇

一、團隊目標管理

1. 目標管理MBO定義

2. MBO與績效考核

3. 目標管理八步法

4. 目標設定SMART原則

5. 建立下屬目標的步驟

6. 如何處理下屬的抵制

練習活動：目標分解練習

7. 正確評估下屬工作

學員測試：您能正確評估下屬的工作嗎

8. 工作面談的五步法

角色扮演：工作面談

9.目標考核結果的運用
小組活動：集中精神

二、提升團隊執(zhí)行力
1. 何為執(zhí)行力

視頻觀摩：餓狼獵食

2. 優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行團隊的特征

3. 執(zhí)行力缺失的原因

4. 如何提升團隊成員個人執(zhí)行能力

1) 個人執(zhí)行力公式

2) 發(fā)掘團隊成功工作動力

3) 培養(yǎng)團隊成功執(zhí)行態(tài)度

心中有目標，行動無困難

心中有方法，行動無障礙

心中有結果，行動無借口

4) 執(zhí)行策略--執(zhí)行48字真經(jīng)

5. 如何提升團隊整體執(zhí)行能力

1) 創(chuàng)建強執(zhí)行力文化

2) 領導者做好表率

3) 完善制度、簡化流程

4) 選擇有執(zhí)行力的員工

6. 最有效的執(zhí)行力保障模式

1) 結果定義

做結果的三大思維：底線思維、果因思維、外包思維

做結果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則

做結果的三大方法：承諾法、分解法、重點法

2) 一對一責任

3) 過程檢查

即時激勵

三、高效團隊溝通

1. 認識溝通

2. 溝通的冰山模式

3. 溝通信息損耗漏斗模型

案例分享：9月瀘州好風光

4. 溝通的原則

案例分享：巴頓將軍的故事

5. 成功溝通的五個要素

學員互動：我說你做

6. 不同人格特質團隊成員的溝通技巧

實戰(zhàn)工具：PDP人格特質測試

7. 如何使團隊成員積極接受工作指令

8. 處理團隊成員間工作矛盾的3種方法

9. 如何處理團隊成員過失行為

10. 團隊成員工作績效面談5步法

與團隊成員溝通的8點建議
案例分享：獵人與獵狗的故事

小組討論：心目中的好上司應該具備哪些特征？

四、有效團隊激勵
1. 蓋洛普--員工敬業(yè)階梯

2. 團隊激勵理論基礎

1) 馬斯洛需求層次理論

2) 赫茨伯格的雙因素理論

3) 亞當斯的公平理論

3. 團隊激勵的形式

4. 團隊激勵菜譜

5. 實戰(zhàn)技巧：團隊激勵的10種有效方法

6.團隊激勵的12條寶貴經(jīng)驗

課程回顧總結