項目管理是技術與藝術的結合，技術是指硬技能，包括工具和模板、流程規(guī)范等，而藝術是指軟技能，包括溝通、人際關系、影響力等，總之，就是項目經理的領導力。但在實際工作中，項目管理者經常面臨如下問題：1. 同樣是經理人，為什么有人在工作中得心應手，有的人忙得焦頭爛額，卻一事無成?2. 為什么經理總是抱怨員工不聽話，越來越難管！而員工卻抱怨經理不懂管理、亂彈琴！3. 為什么管理課程聽了不少，很多經典的理論都爛記于心，但是，回到工作中卻不知道從何做起？4. 項目經理80%的時間都在溝通，溝通確實很重要，那有沒有高效溝通的技巧？5. 團隊績效不好，應該如何跟他溝通，需要遵循什么原則不？6. 問題總是很多，原因也很復雜，如何分析并解決錯綜復雜的問題？7. 項目管理中總是感覺分工不明，職責不清，有沒有什么辦法能解決？

之所以上述情景（甚至還有更多的情景）會在您或您的經理中反復出現！是因為您或您的經理沒有悟到如何把管理理論真正用于實踐！更不懂得如何拿捏管理的分寸！

本課程歷經多年的開發(fā)和完善！讓一個個鮮活的管理情景案例出呈現在您的面前。通過對案例的討論，使得每個學員真正做到從理論到實踐，學有所用！

● 掌握管理者的基本內涵和任務；

● 演練和實際操作基本的管理技能；

● 掌握流程梳理、頭腦風暴、溝通、決策等實際技能；

● 有效強化團隊合作意識，激發(fā)合作共贏思想；

● 提高個人管理能力，最終提升組織的績效。

第一講：項目領導力（項目經理的五項軟技能）

一、中國式項目領導力

1. 中國人性的特點

經典問題：人性領導的16大問題

2. 項目經理的能力三角

3. 什么是管理與領導？

風格測試：領導四種風格

二、高效溝通技巧

1. 常見溝通困境

案例1：設計師的困局

案例2：兒子與女兒

案例3：甄嬛體

案例4：領導的說不清

2. “三明治”溝通法

經典案例：史上最牛女秘書的溝通困局

3. 六脈神劍——全腦表達：左腦結構、右腦力量

1）左腦理性：時間、空間、支點、鐘擺、變焦、遞推

2）右腦感性：視覺、隱喻、對比、節(jié)奏、幽默、情緒

角色演練：荒島求生

4. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學危機溝通

視頻：跟老路學溝通管理

三、職場談判技巧

1. 常見10種談判策略

案例1：黑臉白臉

案例2：和老外的拖延

2. DISC與談判演練

測試：DISC風格測試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例1：易中天與王志的對話

視頻：祿大人買畫

四、團隊建設技巧

1. 團隊選、用、育、留

2. 團隊成長Tuckman模型與情景領導

案例：蘑菇理論的批評

3. 沖突的分類與解決原則

視頻：跟李鴻章學團隊管理

情境案例：空降兵如何管理團隊

五、績效面談與輔導技巧

1. 績效面談典型案例

2. 問題輔導技巧GROW模式

互動演練：令狐沖與任盈盈的績效面談

第二講：項目領導力情境三國®6P沙盤

一、團隊預備期：

情境案例1. 初到團隊應該怎么行動？

情境案例2. 初到團隊應該如何正式亮相？

情境案例3. 核心團隊缺乏合作，怎么辦？

情境案例4. 為了凝聚人心，應該提出怎樣的共同愿景？

情境案例5. 面對競爭對手的壓力，應該如何行動？

二、團隊形成期

情境案例1. 如何處理重要安排上的時間沖突？

情境案例2. 如何處理群眾領袖的工作建議？

情境案例3. 如何建立團隊成員之間的信任？

情境案例4. 如何面對不合作的團隊成員？

情境案例5. 如何通過自我反省凝聚人心？

三、團隊執(zhí)行期

情境案例1. 如何處理成員之間的目標分歧？

情境案例2. 如何形成團隊統(tǒng)一的決議？

情境案例3. 如何處理團隊成員對別人的抱怨？

情境案例4. 如何處理內部消息被四處流傳？

情境案例5. 如何面對上級采取的單獨行動？

四、團隊震蕩期

情境案例1. 如何處理部屬的重要提議？

情境案例2. 如何處理資深老員工的全體倡議？

情境案例3. 如何處理群眾領袖的辭職請求？

情境案例4. 如何處理部門間的相互抱怨？

情境案例5. 如何處理部屬額外的工作請求？

五、團隊規(guī)范期

情境案例1. 如何處理部屬的人員招聘需求？

情境案例2. 如何處理獨立顧問的建議？

情境案例3. 如何處理上級對工作的建議？

情境案例4. 如何處理特立獨行員工的提案？

情境案例5. 如何處理部屬與獨立顧問的意見分歧？

六、團隊成熟期

情境案例1. 如何對待部屬的重要成果？

情境案例2. 如何告知團隊成員的離職？

情境案例3. 如何明確核心價值觀？

情境案例4. 如何處理上級的重要提議？

情境案例5. 如何處理群眾領袖的崗位調整請求？

課后工具：

1. 全套最新經典項目管理模板：立即獲得EXCEL經典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；

2. 一張紙項目管理模板：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松；

3. 一套項目管理成熟度評測表（自測版）：迅速了解項目管理的環(huán)境成熟度，為改進項目管理能力提供指南；

常見工具和模板關鍵問題與注意事項