管理者，就必須卓有成效。——彼得德魯克

《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）人們身邊耳熟能詳?shù)娜宋?，無論是第五項修煉的倡導(dǎo)者彼得·圣吉、市場營銷之父菲利浦·科特勒、領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科·特，還是英特爾公司總裁安迪·格魯夫、微軟董事長比爾·蓋茨、通用電氣公司CEO 杰克·韋爾奇……他們在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得·德魯克的啟發(fā)和影響。卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之實現(xiàn)。有效的管理可以成就結(jié)果，獲得利益，實現(xiàn)價值。

本課程依據(jù)德魯克理論，通過對管理者角色認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、高效時間管理、組織溝通和員工激勵與下屬輔導(dǎo)等諸多能力提升，構(gòu)建組織的整體管理水平提高，進而營造積極上進的組織氛圍。

● 對企業(yè)而言，課程能將組織的期望清晰的傳遞出去，通過管理者必備的管理技能提升，減少組織內(nèi)部抱怨，提高工作效率和對公司滿意度；

● 對學(xué)習(xí)者而言，能明確自己的角色定位、掌握目標(biāo)管理、時間管理、高效溝通、有效激勵與輔導(dǎo)下屬能力，更容易獲取團隊成員對其工作上的支持；

● 對課程而言，有管理大師彼得德魯克理論支持，內(nèi)含六套管理工具和八個金典管理案例，能快速幫助管理者厘清自身工作中存在問題，實現(xiàn)組織績效改進。

● 課程結(jié)束后，學(xué)員能迅速應(yīng)用這些管理工具來指導(dǎo)自己的工作實踐，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團隊。

第一講：管理者必須清晰自己的角色和工作職責(zé)

一、從做事到管人，發(fā)生了哪些變化

1. 專業(yè)VS管理，兩者存在哪些差異

2. 管理者普遍存在的角色認(rèn)知問題

3. 企業(yè)中績效缺失的原因分析

案例分析：升職后，張經(jīng)理的煩惱

互動體驗：專業(yè)和職業(yè)的差異

二、從組織層級.崗位要求分析管理者的幾大角色

1. 從高層意識到員工執(zhí)行，有哪些關(guān)鍵路徑

2. 管理者的角色定位模型

3. 管理者如何進入角色

故事分析：《西游記》中的角色分析

案例分析：中層干部的溝通情景分析

三、管理角色下的管理者能力要求

1. 做正確的事和正確的做事

2. 成為管理者的能力要求有哪些

3. 管理者常犯的幾個管理錯誤

視頻分析：《人性》

案例分析：不同角色錯位的內(nèi)容分析

第二講：管理者如何確定自己的目標(biāo)

一、確定目標(biāo)的基本構(gòu)成要素

1. 目標(biāo)的常見類型

2. 目標(biāo)分解是SMART原則及其分類

3. 企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo)的確定標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：目標(biāo)描述的科學(xué)性分析

案例分析：美國總統(tǒng)競選的目標(biāo)管理模式

二、目標(biāo)分解的方法和策略

1. 按照時間維度分解目標(biāo)

2. 按照層級維度分解目標(biāo)

3. 按照職能維度分解目標(biāo)

現(xiàn)場體驗：某一組織目標(biāo)按照不同分解方法帶來的差異

三、目標(biāo)管理實戰(zhàn)應(yīng)用：T-GROW目標(biāo)管理法

1. Topic-議題：你要研討.解決的問題

2. Objective-目的：你要達到的目的，最終為了什么

3. Goal-目標(biāo)：你期望實現(xiàn)的目標(biāo)

4. Reality-現(xiàn)實：目前的現(xiàn)狀是什么

5. Options-選擇：你準(zhǔn)備采取什么措施推動目標(biāo)

6. Will-意愿：整個行動計劃安排，如何推動，行動計劃+激勵機制

現(xiàn)場應(yīng)用：T-GROW模型實戰(zhàn)應(yīng)用

第三講：管理者如何高效掌控時間

一、管理者為什么閑不下來

1. 管理者在時間管理常見的誤區(qū)

2. 管理者的時間消費分析

3. 管理者為什么閑不下來

案例分析：某公司管理者的一天工作記錄分析

二、工作事項如何進行輕重緩急分類

1. 判定輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)是什么

2. 重要工作如何分配會比較合理

3. 不同矩陣時間的科學(xué)分配法則

案例分析：一位管理者的周計劃清單

三、月計劃、周計劃和日程表如何有效聯(lián)動

1. 什么類型的工作可以成為月度重點工作

2. 周計劃中的如何評估工作負荷

3. 月計劃.周計劃.日程如何聯(lián)動管理

實操工具：科學(xué)的月.周.日程計劃表的應(yīng)用

四、時間管理的技巧性策略

1. 如何確保要事第一

2. 確保在重要工作中不被打擾的關(guān)鍵策略

3. 提高單位時間利用率的方法

4. 實施辦公5S管理，避免浪費時間

5. 從時間管理上升到能量管理的四大方法

案例分析：“我”家的電視遙控器在哪兒？

視頻分析：某“的哥”時間管理的藝術(shù)

第四講：管理者如何有效進行管理溝通

一、管理溝通常用的溝通原理

1. 人際溝通大餅

2. 溝通的哈里視窗

3. 溝通的四要素

情景分析：如何有效應(yīng)對女性的問題，例如“我的衣服好看么？”

案例分析：一次溝通中的四要素分析

二、管理溝通之向上溝通

1. 分析管理者的溝通風(fēng)格

2. 照顧上級管理者的面子

3. 善于抓住溝通的時機

4. 通過同步的方法與上司同頻共振

5. 應(yīng)用匯報的關(guān)鍵策略：有理有據(jù).多做選擇題

6. 主動確認(rèn)溝通內(nèi)容

案例分析：某管理者應(yīng)對高層的困惑

案例討論：遇到這樣的上司怎么辦？

三、管理溝通之平級溝通

1. 建立全局意識，站在公司層面考慮問題

2. 善用換位思考的溝通體驗

3. 把握先入為主的機會，獲取主動權(quán)進行高效溝通

4. 立足于解決問題而非討論對錯

案例分析：跨部門會議如何開

情景分析：如何拒絕平級的不當(dāng)要求

四、管理溝通之向下溝通

1. 建立溝通的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)來快速進行溝通管理

2. 巧妙利用案例來幫助下屬分析問題

3. 善于通過提問來幫助下屬

4. 培養(yǎng)下屬溝通的習(xí)慣

案例分析：塑造下屬行為標(biāo)準(zhǔn)的幾個方法

第五講：管理者必須正確輔導(dǎo)與激勵下屬

一、如何科學(xué)評估下屬

1. 績效考核結(jié)果如何進行科學(xué)分析

2. 下屬的人崗匹配分析

3. 下屬的職業(yè)特征分析

4. 如何與下屬討論發(fā)展計劃

現(xiàn)場解讀：某企業(yè)績效考核結(jié)果分析

案例分析：某下屬的個人發(fā)展計劃與工作崗位無關(guān)，怎么辦？

二、輔導(dǎo)下屬的有效方式

1. 對下屬開展工作指導(dǎo)16字方針

2. 下屬知識管理的三個階段

3. 幫助下屬快速成長的五大方法

工具應(yīng)用：快速讀書的六個步驟

工具應(yīng)用：知識管理的分類工具和軟件

三、讓下屬自動自發(fā)的秘密

1. 如何幫助下屬正確的定位

2. 能不能給下屬有價值的心靈雞湯

3. 如何應(yīng)用三層分析法對下屬進行激勵

4. 建立下屬愿望清單

5. 幫助下屬總結(jié)5件大事，并羅列下屬“工作大事記”。

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)是如何兌現(xiàn)“我的愿望”

案例討論：某公司“精神激勵法”的妙用