流程績(jī)效是組織績(jī)效與人員績(jī)效的橋梁，缺失這架橋，組織績(jī)效無法落地，人員績(jī)效無從聚合。

   以往的流程績(jī)效缺位的粗放的、缺乏經(jīng)營(yíng)邏輯的組織績(jī)效管理方式，在追求工業(yè)4.0的精細(xì)化管理的當(dāng)代，必將難以為繼。企業(yè)的管理者，無論是高管還是中層，都應(yīng)該重視流程績(jī)效、重視流程對(duì)整個(gè)企業(yè)的效率與效能的不可或缺的關(guān)鍵作用。

   績(jī)效不是獎(jiǎng)金、不等于績(jī)效工資，績(jī)效管理不是數(shù)字游戲?？?jī)效也不是每一個(gè)員工獨(dú)立干出來的?？?jī)效是企業(yè)的流程所產(chǎn)出的。流程是企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)方式的模式化，企業(yè)的績(jī)效是藉由流程所定義的跨部門、跨崗位的有章法、有序列、有時(shí)限的科學(xué)、合理的過程所產(chǎn)出的產(chǎn)品與服務(wù)所達(dá)成的。所以，只有重視流程、重視流程績(jī)效、重視流程對(duì)組織績(jī)效的作用，并利用流程管理組織績(jī)效，才能確保組織績(jī)效。

   流程是企業(yè)的成功套路！

   流程績(jī)效管理是企業(yè)的成功管理之道！

第一講：走進(jìn)績(jī)效管理

 （牛肉面的故事及啟示）

 互動(dòng)游戲:兩橫兩豎不簡(jiǎn)單

1、績(jī)效管理

1)     什么是績(jī)效管理

2)     績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2、績(jī)效管理誤區(qū)

1)     （奧運(yùn)會(huì)與績(jī)效管理）

2)     是管理者的事情，與員工無關(guān)

3)     是人力資源部的事，和其他部門無關(guān) 

第二講：設(shè)定考核指標(biāo)

案例：深耕法思考指標(biāo)問題

1、 設(shè)定原則SMART（案例：銷售員的目標(biāo)、萬達(dá)“亮紅燈”）

練習(xí)題

2、 指標(biāo)設(shè)定參與人

3、 考核指標(biāo)分類

1)     三組合（戰(zhàn)略、職能、協(xié)同）

2)     定性與定量

4、指標(biāo)設(shè)定4步法

1)     萃取績(jī)效指標(biāo)（魚骨圖、羅列工作、QQTC、短板法、策略法、工作板塊法）

2)     練習(xí)：羅列工作法

3)     篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（8維度、3優(yōu)先）

4)     設(shè)置指標(biāo)權(quán)重（直接判斷、排序法、三因素法；注意事項(xiàng)）

5)     修改確認(rèn)

第三講：績(jī)效溝通

1、績(jī)效輔導(dǎo)

1)     分析績(jī)效差距的工具：吉爾伯特模型

2)     績(jī)效輔導(dǎo)模式GROW

2、績(jī)效面談和改進(jìn)

1)     面談的目的

2)     面談5原則

3)     面談4內(nèi)容（反饋技巧：BEST法則和漢堡法則）

4)     面談前準(zhǔn)備

5)     面談過程

6)     視頻練習(xí)：績(jī)效面談糾錯(cuò)

7)     角色扮演：正確的績(jī)效面談

第四講：績(jī)效的應(yīng)用和反饋

討論：目前已應(yīng)用方面，未應(yīng)用方面

1、與績(jī)效工資掛鉤：考核系數(shù)

2、與年度薪酬調(diào)整掛鉤

3、與員工職位變動(dòng)掛鉤：升遷、調(diào)動(dòng)、淘汰

4、與員工培訓(xùn)掛鉤

5、其他

第五講：績(jī)效管理體系的PDCA

1、計(jì)劃（P）

2、執(zhí)行（D）

3、檢查（C）

4、行動(dòng)（A）